公司售後服務部專門爲客戶提供機牀應用技術支持和設備故障編修。
公司設有專用的服務熱線電話，24小時接受客戶的設備故障投訴。
收到客戶的投訴信息後，由專業技術人員在第一時間內與客戶電話聯繫，對於可以電話處理的故障，及時通過電話爲客戶排出故障，不能電話處理的故障，將在24小時內到達客戶現場，爲客戶開展服務。
公司由專人對每次客戶服務的情況開展回訪。回訪主要內容包括客戶設備維修結果，客戶對服務人員工作的滿意度。回訪人員將認真記錄客戶反映的全部內容，對於回訪中反映的異常情況，給予分類，向相關職能部門報告。
公司定期（每週）針對服務工作開展情況進行專門研討總結，技術部門開展產品結構和生產工藝的改進，以提高質量。
客戶使用本公司產品接近一年時，我們將安排維修人員對機牀進行一次全面的檢查與保養。 對於保修期以外的機牀，爲保證機牀正常工作，公司爲客戶提供VIP年保服務，公司與客戶簽定年保服務合同，成爲VIP會員單位。
VIP服務項目包括：
a、每月免費對機牀進行一次保養；
b、檢查清洗潤滑件及潤滑泵；
c、檢查機牀氣路，水路；
d、檢查並清洗機牀導軌；
f、檢查並調整機牀導軌的配合間隙；
g、清洗電櫃內的電器元件。
根據VIP服務細則，當客戶設備發生非人爲因素造成的故障，部分配件實行免費維修與更換，服務細則以外的項目與元件按成本價收費
蒙特卡罗474數控爲客戶提供機牀大修服務 機牀正常使用過程中，其機械零件（如導軌等）會出現正常磨損，磨損達到一定程度時，必須通過機牀大修（如導軌磨削），才能使機牀達到應有的零件加工精度。
爲滿客戶的要求，我們爲本公司出品的產品提供大修服務。讓機牀通過大修，加工的零件達到要求。 實踐證明，通過我們爲客戶開展機牀大修服務，爲客戶降低了生產成本，節約了資金。
